Der Familienvater, der Teenie oder die Single-Großstädterin: Das Konzept der Personas ist über zwei Jahrzehnte alt und rollt hierzulande seit ein paar Jahren als beliebter Ankerpunkt zur Zielgruppenansprache die Marketingabteilungen auf. Doch damit aus einer reinen Hilfestellung ein effektives Werkzeug wird, bedarf es mehr als ein paar Workshops und lebensgroßen Pappaufstellern im Büro. Neben der essenziellen Datengrundlage gehören dazu etwa die direkte Einbindung von lebensechten Persona-Vertretern in Kampagnen-Tests sowie spezielle Tools, die Personas anhand eines Lernprogramms fest in den Alltag integrieren.